Politiques

Dans mon Salon, je fais tout pour offrir le meilleur service possible à tous ceux qui franchissent la porte. C'est pourquoi j'ai mis en place certaines recommandations pour que chacun profite de sa venue chez Onglerie Xavina nail. Ce ne sont pas des obligations, mais juste quelques éléments à garder à l'esprit pour que votre visite chez moi soit la plus agréable possible.

Annulations de dernière minute

La vie est pleine d'imprévus, et il peut arriver que vous soyez obligé d'annuler votre rendez-vous. Nous le comprenons très bien. Si vous devez annuler plus de 24 heures avant l'horaire prévu, il vous suffit de m'appeler ou de m'envoyer un message pour m'en informer. Si vous ne nous prévenez pas, ou si vous annulez moins de 24 heures avant le rendez-vous, je facturerai 50 % du tarif initial. Pour les nouvelles clientes, si vous avez verser un acompte celui-ci sera conserver en cas d'annulation 24h avant votre rendez-vous ou en cas de non présence à celui ci. Contactez-nous pour en savoir plus.

Les retards au rendez-vous

Je comprends qu'à cause d'un emploi du temps chargé vous puissiez être en retard au rendez-vous. Si vous pensez ne pas arriver à l'heure, merci de m'appeler pour me prévenir. Au-delà de 10 minutes de retard, votre rendez-vous pourra être remis en réservation, ou bien donné à quelqu'un d'autre. Si je maintiens votre rendez-vous, il sera toutefois possible que je ne puisse pas vous offrir l'ensemble du service que vous aviez réservé.